亚马逊关闭卖家主动联系差评买家功能，站内补救通道全面切断

多位亚马逊卖家6月4日反馈，后台Customer Reviews板块中针对1～3星差评的"主动联系买家（Contact Buyer）"按钮已大面积变灰失效，经确认系平台正分批灰度推行的新规——起取消卖家通过站内信主动联络差评买家的权限，过往常用的退款、补发、询问原因等"救火式"差评处理手段自此无法通过官方渠道执行，仅能等待买家主动发起对话；亚马逊此举旨在遏制以补偿换改评等操纵评论行为、保护买家免受打扰，并倒逼卖家前置做好品控与Listing描述准确性，严令禁止通过站外邮箱、社交媒体等绕道联系买家求删评或修改评，违者面临AI监控下的绩效扣分乃至封号风险，真实差评无法申诉删除，建议卖家强化出厂质检、如实标注参数并在包裹内放置引导走平台售后客服的卡片以减少误解性低分，遇到物流失误或恶意差评仍可正常提交移除申请。